本年的優化益保《事情陳訴》提出，“出力擴展海內需要，消費消費鞭策經濟完成良性輪回”，環境護並明確“增強消費者權益掩護”。加強近日市場羈係總局宣布了2023年天下12315係統設置裝備擺設和處置懲罰讚揚舉報環境。優化益保以後消費者讚揚舉報出現哪些特點？怎樣進一步掩護消費者正當權益？舉行了采訪。消費消費去年為消費者挽回經濟喪失44.9億元2023年，環境護天下市場羈係部分經由過程天下12315平台、加強德律風、優化益保傳真、消費消費窗口等渠道共受理消費者讚揚、環境護舉報和征詢3534.3萬件，加強同比增加20.2%。優化益保此中，消費消費讚揚1740.3萬件，環境護舉報507萬件；為消費者挽回經濟喪失44.9億元，無力地掩護了消費者的正當權益。在受理讚揚方麵，2023年，天下市場羈係部分共受理1740.3萬件，同比增加32.8%。從讚揚問題來看，售後辦事、品質問題、食物安全問題、合同問題、不合法競爭等問題絕對凸起，占比別離為23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。售後辦事增加最快，同比增加61.5%，持續兩年排在問題首位。在網購訴求方麵，2023年，天下12315平台吸收網購讚揚舉報1261.1萬件，占讚揚舉報總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商讚揚舉報增幅較著高於傳統電商平台。近年來，直播電商範圍增加較快，直播帶貨讚揚舉報量也逐年回升，5年間增幅高達47.1倍。平台吸收直播帶貨讚揚舉報33.7萬件，同比增加52.5%，排名前三的問題別離是售後辦事、品質問題、不合法競爭，增加最快的問題是不合法競爭，同比增加2倍。消費者反應的問題重要集中在采辦的商品為“三無”產物、得手商品與直播間展示商品機能紛歧致、退換貨堅苦等。此外，新型消費湧現，智能設備問題增幅較年夜。跟著物聯網、人工智能、5G通訊等技能的衝破，智能設備不停更新迭代。各種可穿著智能設備、智能家居越來越遭到消費者的青眼，相幹消費膠葛增加較快。2023年，天下12315平台共吸收智能設備讚揚舉報10.4萬件，同比增加1.1倍。此中智能腕表、智能家居讚揚舉報較多。打造12315品牌，深化源頭管理2023年以來，市場羈係總局圍繞“優情況、促消費、強作風、提效力”，不停強化12315係統設置裝備擺設，連續營建安心消費情況，助力提振消費決定信念。提倡線下退貨，晉升消費者滿足度。市場羈係部分連續鞭策線下購物七日在理由退貨擴麵增效，鞭策當地購物異地退、後行墊付極速退、廠商一體化退貨，升高消費門檻。天下已有120.9萬家實體店介入，累計退貨金額達73.5億元。浙江寧波推出“線下在理由退貨保險”，讓在理由退貨越發流通。江蘇姑蘇結合金融機構為在理由退貨商戶提供數幣融資授信的“吳優數貸”，助力誠信謀劃主體做年夜做強。打造12315品牌，護衛消費者正當權益。12315熱線平均接通率晉升至85%。天下12315平台上線以來，注冊用戶達2305萬人，累計處置懲罰讚揚舉報征詢1.05億件，為消費者挽回經濟喪失167.9億元。深化源頭管理，提高謀劃者誠信度。市場羈係部分立異成立消費讚揚信息公示軌製，上線12315讚揚信息公示平台，完成天下規模集中、全量公示，鞭策讚揚辦結時長較上一年提速5.6天；調整樂成率晉升4.1個百分點，晉升了消費情況通明度、謀劃者誠信度和消費者滿足度。健全消費者權益掩護事情係統本年的《事情陳訴》提出，“優化消費情況，開展‘消費促成年’勾當，實行‘安心消費步履’”。市場羈係總局相幹司局賣力人先容，2024年，市場羈係部分將繼承打造12315品牌，周全實行“安心消費步履”，健全消費者權益掩護事情係統。打造知心辦事的12315品牌。周全開展12315五級聯動效力評估，全體優化12315讚揚舉報處置懲罰係統。連續開展12315熱線流通環境年夜查抄，不停晉升消費者維權體驗。完美消費讚揚公示運轉機製，鞭策讚揚信息“應公示盡公示”。完美天下12315消費讚揚信息公示平台功效，促成消費讚揚源頭減量。實行線下在理由退貨承諾單元靜態治理。擴展下層消費維權辦事站籠罩麵。周全開展“安心消費步履”。市場羈係部分將推進消費情況設置裝備擺設政策協同，會同相幹部分提綱挈領優化消費情況。協同發布引導文件，以重點區域樹模，引領行業成長，打造一多量安心市場、安心市肆、安心網店、安心餐飲、安心景區等，切實加強消費者得到感。健全消費者權益掩護事情係統。完美各級消費者權益掩護事情部分協作機製，造成政策羈係執法協力，更好回應消費者關切。構造消費者權益掩護法實行30周年數念勾當等。構造重點行業開展合規承諾，強化社會共治。《人平易近日報》中國人平易近銀行、證監會發文撐持刊行科技立異債券助力拓寬科技立異企業融資渠道，指導債券市場資金投早、投小、投持久、投硬科技。2025-05-0716:07月球或能“變身”天體物理試驗室英國《新迷信家》網站近期報道，正在或行將於月球上部署的年夜型迷信試驗裝配與天文設備，簡直無望解開諸多宇宙之謎。2025-05-0710:05自研F級重型燃機葉片持續運轉超200小時6日，從中國華能得悉，我國具備自立常識產權的9FA型燃機透平第一級動葉片初次完成“72+24”小時持續高負荷退役運轉。2025-05-0710:03首個桃基因完備變異組圖譜構建近日，該所桃資源與育種立異團隊構建了首個桃的基因完備變異組圖譜，新發明70.6%的變異和3289個基因，展現了寰球桃的親緣關係和進化路線，2025-05-0704:20我科研團隊發布第四代量子計較測控體係6日從安徽省量子計較工程研究中央得悉，本源量子計較科技株式會社推出撐持500+量子比特的中國第四代自立量子計較測控體係“本源天機4.0”，2025-05-0704:20用好數字化放大區域教誨差距近日，教誨部等九部分結合印發《對於加速推進教誨數字化的定見》，提出深切實行“同上一堂好課”、慕課西部行2.0規劃、念書步履等，歪斜撐持屯子地域、平易近族地域、脫貧地域。2025-05-0704:10增強種類權掩護激勵育種立異修訂後的《中華人平易近共和國動物新種類掩護條例》將於6月1日起施行。2025-05-0610:03《極地天氣變化年報》發布中國景象形象局日前發布《極地天氣變化年報》。2025-05-0609:51一季度可再生動力占新增裝機約九成動力局新動力和可再生動力司副司長潘慧敏先容，一季度，天下可再生動力新增裝機7675萬千瓦，同比增加21%，約占新增裝機的90%。2025-05-0609:39孟德爾豌豆百年謎題破解1865年，生物學家孟德爾在奧天時宣讀了其豌豆研究結果《動物雜交試驗》，為經典遺傳學年夜廈奠定。2025-05-0609:35AI技能既能“入地”又能“下地”近年來，中山年夜學圍繞“主體、根蒂根基、使用”三個層麵，在廣州、珠海、深圳三校區結構人工智能相幹學院，會聚近20個學院配合構建年夜智能學科教誨係統。2025-05-0609:28哈佛年夜學醫學院傳授哈茲爾廷：做好大夫，必需情願“觸摸”病人在上海科技年夜學碰見威廉·哈茲爾廷博士，他滿頭銀發、戴著年夜年夜的方框眼鏡，乍一看有點像那位創作了有數超等英雄故事的漫畫家斯坦·李。2025-05-0514:11年夜數據看“五一”假期熱點遊覽目的地五一假期進入序幕，海內外遊覽市場如火如荼，出名目的地熱度不減，越來越多的小眾目的地也最先嶄露頭角。2025-05-0513:59第137屆廣交會第三期展覽揭幕聚焦“誇姣糊口”第137屆廣交會第三期“誇姣糊口”5月1日揭幕，12043家企業參展。2025-05-0117:55緊湊型聚變試驗裝配工程總裝正式啟動BEST裝配，緊湊型全超導托卡馬克核聚變試驗裝配。2025-05-0117:52天下勞動榜樣楊永修：永遠向“極限”精度衝破楊永修有多個頭銜，“天下五一勞動獎章”得到者、“中國青年五四獎章”得到者、天下技能能手、中國一汽首席技術巨匠……五一前夜，他被授予“天下勞動榜樣”聲譽稱呼。2025-05-0117:41立異藥“守門人”高婭琴：十五年苦守零過錯護佑生命“當患者因咱們的藥多了一份糊口的但願，那一切辛勞的晝夜就有了意義。”貝達藥業株式會社品質工程師高婭琴在接管采訪時說道。2025-05-0117:40卓越工程師葉浩文：攻堅“新科技”設置裝備擺設“好屋子”21世紀初始，跟著城鎮化的成長，天下各地的修建高度被幾回再三打破。怎樣在包管超高修建布局安全的同時提高製作效率，成為業界亟待破解的難題。2025-05-0117:32擺蕩科研根底重創國際互助——特朗普科技政策激發迷信界擔心美國的政策變化不隻影響外國科研，也招致很多國際科研名目中止或麵對中止危害，對寰球科研互助形成龐大危險。2025-05-0117:28守護勞動者聽力康健疾控專家支招預防噪聲風險2025-05-0117:27加載更多